「499之乱」头号战犯,郑优为什幺越战越勇?
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「499之乱」头号战犯,郑优为什幺越战越勇?

499 方案让电信五雄陷入焦土战、老客户怒气冲天,但也为中华电信带来 120 万至 130 万的惊人新用户数。64 岁的中华电信董事长郑优大胆破坏市场规则,图的是什幺?

499 方案让电信五雄陷入焦土战、老客户怒气冲天,64 岁的中华电信董事长郑优却是越战越勇,他自 2016 年 12 月上任至今,陆续掀起「MOD 缩水」与「499 之乱」,为中华电信 MOD 吸引超过 30 万新用户,499 方案更在一週内预估带来 120 万至 130 万的惊人新用户数。

争议中,总是淡定的郑优实有其盘算。

郑优从不因批评怯战,他在记者会甚至用「如果上週在通路买一件衣服,经过一个礼拜后打 8 折,有理由要求退钱吗?」来反驳老客户怒火,以致成为众矢之的,遭讽是「提油救火」。

争议比掌声多,批评如影随行

但郑优的职涯里,本就争议比掌声多,批评如影随形,自称「乡下人」的他却不退却,就像他在 5 月 11 日记者会说的,「我们不希望战,如果人家要来战,我们就跟他战!」

虽然 499 方案带来百万新用户,但杀价竞争将导致 ARPU(每用户贡献度)走跌、影响获利,投资人和法人相对紧张。近 5 个交易日来,中华电跌多涨少,股价 在 5月 16 日更下探至 108 元,创两个多月来新低,一週的活动让中华电信市值蒸发 300 多亿元。

郑优出生云林县水林乡,家中务农,他曾说自己家境并不优渥,「当年妈妈打工一天赚新台币 15 元,我出外求学一个月的生活费就要 400 元,等于全部拿来给我念书。」台大经济系毕业后,郑优先后做过基隆海关关务员、中国信託办事员,以及《工商时报》记者。最出名事蹟,是在短短 7 年内坐上《工商时报》总编辑大位。

1995 年他出任公平会委员,与蔡英文同一届,随后并被前总统陈水扁指派接任台视总经理一职,4 年后又出任中央广播电台董事长;2008 年第二次政党轮替,他迅速提出辞呈,但 2016 年蔡英文当选总统后,郑优便接手中华电信。

中华电信工会前任理事长朱传炳(去年退休)曾大力批评郑优是「政治酬庸」、「外行领导内行」,但他接受《天下》採访时,却转而称讚郑优有能耐、会安抚工会,对于批评能展现柔软的交际手腕。

2016 年郑优在上任前一週就打给朱传炳,还把私人电话给他希望多联络,甚至在交接典礼破天荒请他上台致词,「这是第一次有中华电董事长邀请工会理事长上台讲话!后来我退休了,他还把我当『高阶主管』办欢送会。郑优处心积虑维繫劳资和谐,政治手腕、商场公关非常强!」朱传炳说。

果然,虽然中华电信工会以强悍闻名,连年让股东会开超过 10 小时,更曾包围前董事长蔡力行的办公室长达一个月,但郑优去年的股东会,成功创下中华电 9 年来最快结束纪录。「499之乱」头号战犯,郑优为什幺越战越勇?

郑优态度积极,一上任就锁定连蔡力行都无法解决的 MOD。

MOD 分润新制掀起争议,用户却激增

郑优态度积极,一上任就锁定连蔡力行都无法解决的 MOD(多媒体内容传输平台)亏损问题!2017 年 6 月 30 日,中华电信网站突然公告 MOD 将从 7 月起异动,其中「家庭豪华餐」内容频道数,从原本的 107 个减少至 59 个,消息一出,中华电信客服电话被打爆,3 天内涌入 3 万多通电话,立委大开记者会抨击中华电信罔顾用户收视权益。

但郑优此举冲击到 MOD 最大频道代理商「台湾互动电视」(简称台互)的权益,台互董座、华卫集团创办人王志隆痛批郑优「背信毁约」,还架设「郑优说谎 uliar(你是骗子)」网站,郑优为此控告王志隆涉嫌妨碍名誉。

身在国外的王志隆在《天下》电话採访时,感叹自己与郑优曾一起吃饭、打高尔夫,但郑优上台后「急于表现」,十多年交情付诸流水。王志隆说,「郑优的能力跟智商很高,但他是政治任命的董事长,我觉得他没有电信专业!」

后来,NCC 介入,且基于党政军条款及《电信法》,MOD 不得拒绝频道上架、也不得干涉频道内容规画与定价等原因下,此事最终以双方重新协商、原先缩水的 48 个频道恢复播出做结。

虽然 MOD 一役未果,但郑优推出全面降价回馈、引入新频道供用户订阅,让 MOD 事件过后,用户数在半年内还大增 30 万户至 160 多万户,今年首季甚至升至 170 万户,且力拚今年底朝 220 万户迈进,「改革总有逆风,但逆风才能高飞!」郑优这样说。

499 之乱,输的绝不是中华电信

MOD 之役充分展现郑优的执拗性格,今年的「军公教 499 元上网吃到饱」及「母亲节特选专案」更跌破市场眼镜,是中华电首度抢进低价吃到饱市场,杀得电信五雄陷入「敌不退、我不退」的腥风血雨。

朱传炳坦言,郑优不畏人言、敢破坏市场规则,让社会大众现在谈到 499,第一时间只想到中华电信,虽然中华电遭劳动局开铡罚款 200 万,但「这几天媒体不断放送,广告效益带动更大!」

郑优曾说,上任后「将在资费跟市场竞争更有弹性」。他大战频道营运霸主王志隆,叫阵有线电视龙头蔡明忠,如今又向其他电信业者发动低价突袭,无论是否已为中华电带来效益,争议两极的他,仍为中华电带来新风貌。

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